什么是网络营销？网络营销，顾名思义，就是通过网络工具对公司、产品甚至个人进行策划，然后销售出去的过程。从这四个字中，我们不仅可以看到汉字的博大精深，也深刻地反映了网络营销的根源。网络营销的重点是营销，而不是大家关心的网络。我们应该注意到网络只是一个工具。如果一开始就把重点搞错了，最后的结果可想而知。

网络营销的作用是什么？网络营销的基本功能包括信息发布、网站推广、促销、网上销售和网上研究，这些也是网络营销的主要内容。

1.信息发布

网络营销的基本思想是通过各种互联网手段将企业营销信息传递给目标用户、合作伙伴、公众等群体，因此信息发布成为网络营销的基本内容之一。互联网为企业发布信息创造了优越的条件，不仅可以在企业网站上发布信息，还可以利用网络服务提供商的各种网络营销工具和信息发布渠道，将信息传播到更广泛的范围。

2.网站推广

获得必要的访问是网络营销成功的基础。尤其是中小企业，由于业务资源的限制，很少有发布新闻、投放广告、开展大型促销活动等宣传机会。因此，通过互联网手段推广网站的意义就更加重要，这也是中小企业更热衷于网络营销的主要原因。即使是大企业，网站推广也是非常必要的。其实很多大企业虽然知名度高，但是网站访问量不高。因此，网站推广是网络营销最基本的功能和基础工作之一。

3.促销

营销的基本目的是为最终的销量增长提供支持，网络营销也不例外。大部分网络营销方式都有直接或间接的促销效果，也有很多针对性的网络促销方式。这些推广方式不仅限于支持线上销售。其实网络营销对于促进线下销售也是很有价值的，这也是为什么一些不进行线上销售的企业有必要进行线上营销的原因。

4.在线销售

网上销售是企业销售渠道在互联网上的延伸。一个具有网上交易功能的企业网站，本身就是一个网上交易场所。网上销售渠道的建设不仅限于企业网站本身，还包括建立在专业电商平台上的网店，以及与其他电商网站不同形式的合作。所以网上销售不仅可以由大企业进行，也可以由不同规模的企业进行。

5.客户关系

互联网提供了更加便捷的在线客服手段，从最简单的FAQ形式，到电子邮件、邮件列表、在线论坛和各种即时信息服务等。在线客服具有成本低、效率高的优点。通过网络营销和良好的客户服务手段的互动，为建立良好的客户关系、提高客户满意度和客户忠诚度奠定基础。

6.在线研究

网上市场调研具有调查周期短、成本低的特点。在线研究不仅为制定在线营销策略提供支持，也是整个市场研究活动的辅助手段之一。合理运用网上市场调研手段对于营销策略具有重要价值。网络市场调研与网络营销的其他功能具有同等地位，可以在其他功能的支持下进行，也可以相对独立进行。反过来，在线研究的结果可以为其他功能更好的发挥提供支持。